«Помогать людям, восстанавливать справедливость – это мое призвание»
Генеральный директор ООО «Волгоградский областной юридический центр» Панферова Ольга Ивановна – о работе по защите прав потребителей и общественной деятельности
«Помогать людям, восстанавливать справедливость – это мое призвание»

Почему Вы решили поступить на юридический факультет? Рассматривали ли еще какие-нибудь профессии?

Пойти учиться именно на юриста был мой осознанный выбор. Еще в школе, примерно с пятого класса, я определилась со своей будущей профессией и не пожалела об этом. Я люблю свою работу! Помогать людям, восстанавливать справедливость – это мое призвание. Как сказал Конфуций: «Выбери себе работу по душе, и тебе не придется работать ни одного дня в своей жизни». В большей степени я могу сказать так и о своей работе.

Я другие профессии не рассматривала, а вот моя мама - да. Она хотела, чтобы я стала врачом, однако мой выбор поддержала. Она в принципе всегда поддерживает меня во всём, за что я ей очень благодарна. 

Чем Вас привлекает профессия юриста? Какие сложности можно назвать в профессиональной деятельности?

Профессия – это, прежде всего, призвание. В профессии юриста много привлекательных сторон. Как это банально ни прозвучит, помощь людям. У нас в стране много законов, и лицу, не имеющему юридического образования, сложно в них ориентироваться, а тем более применять на практике, с учетом того, что законодательство постоянно меняется, вносятся поправки. В нашем несовершенном мире мы постоянно сталкиваемся с несправедливостью в том или ином ее проявлении. Так вот с этой несправедливостью и призваны бороться юристы. Любые нарушения прав и законных интересов граждан должны пресекаться и строго наказываться. Главное, чтобы граждане не тянули до последнего при обращении за юридической помощью. Это как при обращении к врачу, к сожалению, может быть слишком поздно.

«Юристы призваны бороться с несправедливостью»

Сложности в нашей профессиональной деятельности, пожалуй, можно выделить следующие: 1. Отписки. К сожалению, при обращении в органы, очень часто можно получить очередную отписку. Это не страшно, но занимает гораздо больше времени именно на пути к восстановлению нарушенного права. Кто-то скажет, что это система. Думаю, что нет. Везде есть нерадивые сотрудники, которые вместо проведения проверки должным образом, предпочитают просто написать пару строк на бумаге. В дальнейшем такие лица привлекаются к дисциплинарной ответственности вышестоящим руководством, и проверка все же проводится. 2. Несовершенство судебной системы и, порой, поверхностное разбирательства дела. Считаю, что грядущая реформа судов общей юрисдикции, которая разделит апелляционные и кассационные суды общей юрисдикции по экстерриториальному принципу, пойдет на пользу системе.

Как давно Вы ведете блог? Насколько это популярно в среде юристов?

«В планах создать большой юридический центр для работы не только в городе, но и области»

Я веду свой блог с апреля 2016 года. Решила завести блог, так как хотелось осветить проблемные моменты, связанные с восстановлением нарушенных прав граждан, в том числе, как раз, те самые отписки наших контролирующих органов. Считаю, что факты ненадлежащего исполнения должностными лицами своих служебных обязанностей не должны замалчиваться. Это проблема, которую нужно решать всем вместе, непосредственно доводя такие сведения до руководства и придавая огласке. Кроме проблемных вопросов в моем блоге можно найти информацию по правовым аспектам, например, что необходимо знать предпринимателю в сфере защиты прав потребителей, чтобы  избежать немалых штрафов. По данному направлению в ближайшее время мною планируется проведение семинаров. Что будет интересно как предпринимателям, так и потребителям, которые хотят знать свои права и непосредственно их применять.

Насколько это популярно среди юристов не могу сказать, так как анализ аудитории, читающей мой блог, не проводила. 

Расскажите об организации «Волгоградский областной юридический центр». Когда она возникла, и в каких сферах вы работаете?

ООО «Волгоградский областной юридический центр» - это мое детище, к которому я стремилась, нарабатывая достаточный опыт и квалификацию. Открылись мы сравнительно недавно в мае 2017 года. В планах создать большой юридический центр для работы не только в городе, но и области. Мы работаем в основном в сфере гражданского права, основные направления – защита прав потребителей, споры в сфере ЖКХ, защита бизнеса. Создавая свою организацию, я сделала ее социально ориентированной, чтобы все граждане имели возможность получить консультацию по правовым вопросам. Сейчас у нас консультации по телефону бесплатные, а также сравнительно демократичные расценки на услуги.

В своей деятельности я имею опыт работы как с гражданами, так и с организациями. Например, Закон «О защите прав потребителей» в равной степени относится как к гражданам/потребителям, так и к организациям. Защита порой нужна и тем, и другим. Иногда организациям не нужен постоянный юрист в штате, и мы можем оказывать как разовые юридические услуги, так и брать организации на абонентское обслуживание, с предоставлением необходимого набора услуг, рассчитываемого для каждой организации индивидуально. 

Расскажите о работе с предпринимателями. Вопросы защиты прав потребителей стали более актуальны в последнее время?

Как я уже говорила, мы оказываем услуги по полному юридическому сопровождению бизнеса. В основном это составление документов (договоры, соглашения и т.д.), участие в переговорах, взыскание задолженности, убытков по договорам подряда, аренды, исполнительное производство.

«Необходимо повышение финансовой, и в общем правовой грамотности населения»

Да, я бы сказала, что вопросы по соблюдению прав потребителей, стали более актуальны. Я связываю это с нарастающей правовой грамотностью потребителей. В настоящее время граждане стали более просвещенные в данной области, так как получают информацию из социальных сетей, посредством просмотра телепередач. На фоне этого, к сожалению, участились случаи потребительского экстремизма, то есть злоупотребления потребителем своим правом в той или иной форме. При обращении к нам предпринимателей по вопросам претензий со стороны потребителей, первым делом необходимо оценить правомерность действий и требований потребителя. И, уже исходя из этого, принимать решения о дальнейших действиях. Мой совет всем предпринимателям: если потребитель прав, и Вы об этом знаете, лучше урегулировать спор мирным путем, не доводя дело до суда. Это поможет минимизировать убытки. По поводу рисков для бизнеса в данной области и путей минимизации убытков я более подробно буду рассказывать на своих семинарах. Кстати, как социально ориентированная организация, такие семинары мы проводим бесплатно.

Работали с вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг? Необходимо ли повышение финансовой грамотности населения?

Да, был опыт работы с потребителем финансовых услуг, а именно с начислением процентов по микрозайму. Все закончилось благополучно. Однако, мой совет всем гражданам: постарайтесь никогда не брать такого рода кредиты! Воспользуйтесь лучше, при огромной необходимости, кредитными картами крупного банка, которые к тому же имеют беспроцентный период возврата.

Безусловно, необходимо повышение финансовой грамотности населения. И, я бы сказала, не только финансовой, а в общем правовой. Печально, когда из-за незаконных действий коллекторов по взысканию задолженности, человек не находит другого выхода, кроме как уйти из жизни. Хотя вопрос можно было решить, опять-таки, если бы он обратился за юридической консультацией.

Вы проводите консультации перед проверкой субъектов предпринимательской деятельности. В чем заключается суть этой процедуры?

Да, у нас есть такая услуга. Предпринимателей могут проверить контролирующие органы на предмет соблюдения Закона «О защите прав потребителей», санитарных норм и иных нормативно-правовых актов. Обычно такие органы предупреждают заранее о дне проверки, и у предпринимателя есть время для выявления и устранения нарушений. Однако далеко не каждый предприниматель хорошо ориентируется в законодательстве, способен выявить и устранить недостатки самостоятельно. Более того, скажу с полной уверенностью, если мы сейчас зайдем в любое заведение общепита, мы найдем недостатки, вплоть до серьезных нарушений. Выявление нарушений Роспотребнадзором влечет наложение штрафа на юридическое лицо до 500 тысяч рублей, либо приостановление деятельности.

Суть процедуры заключается в следующем: к нам обращается предприниматель, которому грозит проверка, и мы, соответственно, выезжаем на объект. Это может быть ресторан, кафе, гостиница, парикмахерская и т.д. На месте мы проверяем на соответствие нормам закона помещение, организацию ведения бизнеса, выявляем нарушения и даем рекомендации по их устранению. У нас законодательство довольно хорошо защищает потребителя, и вписаться в нормы, конечно, сложно, но при правильной организации, можно.  

Должен ли юрист заниматься также общественной деятельностью? Чем занимается организация Общероссийский Народный Фронт?

«Общественная деятельность для меня – это желание участвовать в жизни города, приносить пользу обществу»

Нет, конечно, юрист не обязан заниматься общественной деятельностью. Это личное дело каждого. Общественная деятельность не предполагает извлечение прибыли, на нее приходится тратить свое личное время. Соответственно, многие предпочитают потратить это время на дело, приносящее доход, либо на отдых. Общественная деятельность для меня – это в первую очередь желание помогать людям, желание участвовать в жизни города и области, приносить пользу обществу.

Общероссийский Народный Фронт - это общественное движение, созданное по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Главные задачи ОНФ - контроль над исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни граждан.

Я являюсь активистом ОНФ. Моя деятельность направлена на выявление нарушений действующего законодательства РФ, информирование о конкретных случаях региональное отделение ОНФ для принятия мер.

Наиболее интересные проекты из последних – это инспектирование хода ремонтных работ в южных районах  Волгограда, а также проведение ряда рейдов по дворам города, которые вошли в программу благоустройства на текущий год в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды».

Для меня, как юриста, специализирующегося по вопросам ЖКХ, в дальнейшем интересны проекты, направленные на проведение рейдов по вопросам благоустройства дворов нашего города, которые планируются в перспективе.

Не могу сказать, что юристы часто сотрудничают с общественными организациями, так как, я уже говорила, это не предполагает извлечение прибыли. В штате общественных организаций присутствуют юристы, но так же, далеко не во всех. Кроме того, стоит отметить, что НКО – это отдельное направление деятельности, которое требует дополнительных знаний для юриста. 

Есть ли какой-то гендерный аспект в юридической деятельности? Почему женщины все чаще выбирают юридические профессии? В суде работа с женщиной-судьей и мужчиной-судьей имеет какие-то различия?

«Считаю мнения, о том, что нельзя совмещать карьеру и семью, предрассудками»

По факту различий между женщиной и мужчиной юристами нет. Хотя, у небольшого количества граждан присутствует некая убежденность в том, что мужчина-юрист, особенно если он в возрасте, лучше, чем женщина-юрист. Это, конечно же, миф. Женщины, по своей природе, более усидчивые, что немаловажно в нашей профессии, так как работа с документами, деталями занимает огромное количество времени.  Волгоградской области, много женщин-юристов, особенно в организациях.

Женщины все чаще выбирают юридические профессии потому, что не меньше мужчин стремятся к самореализации, и, думаю, не только в юридической сфере. Считаю мнения, о том, что нельзя совмещать карьеру и семью, предрассудками.

Особых различий между женщиной-судьей и мужчиной-судьей я не замечала. Когда я служила в УФСИН России по Волгоградской области, у нас говорили: «Здесь нет мужчин и женщин, здесь есть сотрудники». Аналогию можно провести и в юридической деятельности.

Как добиться успеха в профессиональной сфере? Какими качествами должен обладать хороший юрист?

Чтобы добиться успеха в юридической деятельности, считаю необходимым:

- во-первых,  любить свою профессию – если выполнять работу «из-под палки» ничего хорошего не получится;

- во-вторых, много трудиться – работа юриста занимает большую часть времени;

- в-третьих, не бояться трудностей – наша профессия связана с постоянной борьбой, отстаиванием прав и законных интересов своих клиентов, и это не всегда дается легко и быстро.

«Целеустремленность
и настойчивость –
без этих
качеств пройти все
инстанции в целях
своего клиента будет
очень сложно»

По моему мнению, юрист должен обладать следующими качествами: порядочность и честность – это в первую очередь. Обман в нашей профессии не приемлем. Репутация юриста нарабатывается годами. Целеустремленность и настойчивость – без этих качеств пройти все инстанции в целях защиты и восстановления прав и законных интересов своего клиента будет очень сложно. Усидчивость – необходимое качество, особенно при работе с изучением большого количества материала в деле, написании исковых заявлений, апелляционных и кассационных жалоб. 

Расскажите о Ваших увлечениях, чем занимаетесь в свободное время?

В свободное время, если оно выдается, занимаюсь общественной деятельностью, чтением профессиональной литературы, повышением квалификации, участвую в мероприятиях города. Также предпочитаю активный отдых, встречи с друзьями и, естественно, стараюсь как можно больше времени уделять близким.

Какую интересную книгу/фильм Вы прочитали/посмотрели в последнее время? Чем Вам понравилось?

Если не брать профессиональную литературу, то мне очень понравилась книга Виктора Суворова «Аквариум», написанная в автобиографической манере. В данной книге речь идет о сотруднике ГРУ, его жизни. Книга очень интересная, читается на одном дыхании. Сюжет живой, с интересными подробностями и секретами службы.

Что бы Вы хотели пожелать юристам, делающим первые шаги в профессии?

Хотелось бы пожелать терпения, не сдаваться ни при каких обстоятельствах, идти только вперед и быть уверенными в себе и своих силах.

 

 

Спасибо за интервью!

 

© 2018, Все юристы Волгоградской области
Создание сайта Веб-решение